Estornos e Cancelamentos

Nossa política de cancelamento foi estabelecida em acordo ao Direito de Arrependimento, detalhado pelo Código de Defesa do Consumidor conforme a seguir:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos em prazo de até 15 dias úteis após a solicitação.

Em caso de cancelamento do pedido dentro do prazo estabelecido por lei para arrependimento de compras via internet, a taxa de administração não será devolvida ao cliente, apenas o valor do ingresso. Para que o cancelamento seja aceito o mesmo deve ser feito com até 1 dia útil de antecedência do evento ou da entrega de kit, abadá ou outro tipo de entrada.

Em qualquer caso, ressaltamos que a VipIngresso não poderá atender a solicitações de cancelamento de ingressos efetuadas na data do evento ou após sua realização.

Eventuais alterações na programação, tais como cancelamento da sessão ou da apresentação do espetáculo, após a conclusão da compra, são de responsabilidade legal e exclusiva dos cinemas, teatros, produtores do espetáculo e casas de eventos, estando a VipIngresso isenta de qualquer possível perda ou dano causado ao cliente.

Não é possível cancelamento parcial do pedido.